Ce matin, j’ai imaginé recevoir un communiqué “officiel”. Papier à en-tête sobre. Tampon discret. Signature illisible. En haut, un titre : « Déclaration officielle de la Grande Organisation Secrète des Problèmes ». Le message est poli, mais on sent la menace tranquille : “Nous préférerions rester dans l’ombre. Merci d’arrêter de nous comprendre, de nous nommer, de nous cartographier. Ça met en danger notre écosystème.” Et puis viennent leurs conditions. Elles sont presque com

Il peut être difficile de repérer les styles de messages qui peuvent avoir des effets délétères sur la qualité de la communication et...